Chính Sách Bảo Mật – Sunwin 21 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Sunwin 21 – bao gồm website sunwin21.ws, ứng dụng di động chính thức trên Android và iOS, và mọi kênh liên lạc trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng. Sunwin 21 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

Sunwin 21 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn. Cụ thể gồm các nhóm sau:

Chúng tôi không thu thập mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP giao dịch, hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Các giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

Sunwin 21 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, xác minh danh tính người chơi (KYC), cung cấp lịch sử cược và báo cáo tài khoản.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với thói quen của bạn tại Sunwin 21.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải tiến giao diện, hiệu năng và tính năng của Sunwin 21.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Sunwin 21 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký tại Sunwin 21.
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích không bắt buộc như nhận email khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam và các cơ quan quản lý có thẩm quyền.

5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Sunwin 21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật với Sunwin 21.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Hosting, CDN, phân tích dữ liệu tổng hợp – chỉ nhận dữ liệu cần thiết và bị hạn chế mục đích sử dụng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh của toà án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.

6Cookie và công nghệ theo dõi

Sunwin 21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của Sunwin 21. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Sunwin 21.

7Bảo mật kỹ thuật

Sunwin 21 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Sunwin 21.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256) áp dụng cho thông tin nhạy cảm như số tài khoản và giấy tờ định danh.
• Xác thực hai lớp (2FA) sẵn có cho tài khoản người chơi – chúng tôi khuyến khích bạn bật tính năng này.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên Sunwin 21 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và được ghi nhật ký đầy đủ.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

Sunwin 21 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản & định danh: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản – theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch – tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật & nhật ký truy cập: 12 tháng kể từ ngày tạo ra.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy nguyên.

9Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Sunwin 21 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@sunwin21.ws. Sunwin 21 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10Dữ liệu người chơi dưới 18 tuổi

Sunwin 21 không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình an toàn và số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Sunwin 21, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@sunwin21.ws để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11Thay đổi chính sách

Sunwin 21 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Sunwin 21 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm được Chính sách mới nhất.

12Liên hệ và yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo vấn đề bảo mật tại Sunwin 21, hãy liên hệ qua:

• Email: support@sunwin21.ws
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng Sunwin 21.
• Zalo OA: Tìm kiếm trang chính thức Sunwin 21 trên Zalo.

Sunwin 21 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian xử lý dự kiến trong phản hồi đầu tiên.